Termes et conditions

1. Présentation du Site

Le site salledebains-grohe.com est exploité par Grohe Mobilier Boutique, dont le siège social est situé au 22 Rue des Tanneurs, Lille, FR 29203.

Notre entreprise est spécialisée dans la vente de produits de salle de bains de haute qualité, incluant baignoires, accessoires sanitaires, robinetterie et équipements de douche.

2. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre site.

3. Produits et Services

3.1. Description des Produits

Nous proposons une gamme complète de produits pour la salle de bains, incluant mais ne se limitant pas à :

• Baignoires et équipements de bain
• Accessoires de robinetterie
• Accessoires de douche
• Accessoires WC et bâti
• Appareillage encastré et saillie
• Accessoires PMR (Personnes à Mobilité Réduite)
• Accessoires sanitaires pour collectivité

3.2. Disponibilité des Produits

Tous les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral du produit concerné.

3.3. Caractéristiques des Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude. Cependant, de légères variations peuvent exister entre les images présentées et les produits réels, notamment en raison des paramètres d’affichage de votre écran.

4. Commandes et Paiement

4.1. Processus de Commande

Pour passer commande sur notre site :

• Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier
• Renseignez vos informations de livraison et de facturation
• Choisissez votre mode de livraison
• Procédez au paiement sécurisé
• Confirmez votre commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système.

4.2. Traitement des Commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

4.3. Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations bancaires.

4.4. Prix et Taxes

Tous les prix indiqués sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande.

5. Livraison

5.1. Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des régions, à l’exception de l’Asie et de certaines zones considérées comme éloignées.

5.2. Options et Délais de Livraison

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison standard : 10-15 jours ouvrables après expédition via DHL ou FedEx (12,95 €)
• Livraison gratuite : 15-25 jours ouvrables après expédition via EMS (gratuite pour les commandes de 50€ et plus)

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les conditions météorologiques ou logistiques indépendantes de notre volonté.

5.3. Réception de la Commande

À réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état de l’emballage avant signature
• Signaler tout dommage apparent au transporteur
• Contrôler le contenu du colis dans les plus brefs délais

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2. Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine
• Non utilisés, non installés et non assemblés
• Dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documentation
• Accompagnés de la facture d’achat originale

6.3. Articles Non Retourables

En raison de considérations d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Accessoires de robinetterie déjà installés ou utilisés
• Accessoires sanitaires pour collectivité ouverts
• Accessoires WC et bâti dont l’emballage a été ouvert
• Baignoires et bacs sur mesure ou personnalisés
• Tout produit dont les scellés de sécurité ont été rompus

6.4. Processus de Retour

Pour initier un retour :

1. Remplissez le formulaire de demande de retour et envoyez-le à [email protected]
2. Nous traiterons votre demande sous 48 heures et vous enverrons une autorisation de retour
3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expédiez-le à notre adresse
4. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement

6.5. Remboursements

Les délais de remboursement sont les suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Le montant remboursé correspond au prix d’achat de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6.6. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Garantie et Service Après-Vente

7.1. Garantie Légale de Conformité

Conformément à l’article L.217-4 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

7.2. Garantie des Vices Cachés

Conformément à l’article 1641 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine.

7.3. Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous organiserons l’échange ou la réparation sans frais supplémentaires.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site salledebains-grohe.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Grohe Mobilier Boutique. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans accord écrit exprès de notre part.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit à la force majeure, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit au fait du client.

Les produits que nous proposons sont conformes à la législation française en vigueur. Nous ne pouvons être tenus responsables de leur non-conformité à la législation du pays de livraison lorsqu’ils sont expédiés en dehors de la France.

10. Protection des Données Personnelles

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer une demande par email à [email protected].

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client. Le destinataire des données est exclusivement Grohe Mobilier Boutique.

11. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Grohe Mobilier Boutique adhère au Service du Médiateur du e-commerce (www.mediateurdumobile.fr) dont les coordonnées sont disponibles sur son site. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Grohe Mobilier Boutique, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.