Retours et échanges

Notre Engagement envers Votre Satisfaction

Chez Grohe Mobilier Boutique, nous nous engageons à vous offrir des produits de salle de bains de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine
• Non utilisés, non installés et non assemblés
• Dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documentation
• Accompagnés de la facture d’achat originale

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1 Soumettre Votre Demande

Remplissez le formulaire de demande de retour ci-dessous et envoyez-le à [email protected]

2 Recevoir Votre Autorisation

Nous traiterons votre demande sous 48 heures et vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.

3 Expédier Votre Colis

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse suivante :

4 Recevoir Votre Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les délais indiqués ci-dessous.

Remboursements

Délais de Remboursement

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le montant remboursé correspond au prix d’achat de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour échanger un article contre un autre produit :

1. Suivez le processus de retour standard
2. Indiquez clairement dans votre demande l’article souhaité en échange
3. Nous vous enverrons le nouvel article une fois l’article original reçu

Les différences de prix seront ajustées selon le cas (remboursement ou paiement complémentaire).

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous organiserons l’échange ou la réparation sans frais supplémentaires.