Politique de confidentialité

Chez Grohe Mobilier Boutique, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site salledebains-grohe.com ou effectuez des achats sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.

1. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : type de carte (Visa, MasterCard, JCB), informations de transaction (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, sans stockage sur nos serveurs)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite
• Préferences : produits consultés, historiques d’achat, préférences de communication

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes d’équipements sanitaires et de salle de bains
• Vous fournir un service clientèle réactif et personnalisé
• Améliorer continuellement notre site web et votre expérience d’achat
• Vous informer sur nos nouveaux produits, promotions et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : prestataires de paiement (pour traiter vos transactions), services de livraison, prestataires techniques (pour l’hébergement et la maintenance de notre site)
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Protection de nos droits : pour protéger la sécurité de nos clients, de notre site ou pour faire respecter nos conditions générales

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des engagements stricts de confidentialité.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Certification PCI DSS pour les transactions de paiement
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du « besoin de savoir »
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute vulnérabilité

Conformément à notre engagement de sécurité, aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et y accéder
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site
• Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d’intérêt

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux

En tant que boutique desservant une clientèle mondiale (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE dans le cadre de nos services. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales. Les données de transaction sont conservées pendant la durée requise par la législation fiscale et commerciale.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou les évolutions légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2023